Защита прав потребителей

Защита прав потребителей — комплекс мер, регулирующих отношения между потребителями - гражданами, приобретающими товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности с одной стороны и изготовителями, исполнителями и продавцами независимо от их организационно-правовой формы с другой.

Данные отношения возникают из договоров:

• Купли-продажи;

• Выполнения работ (оказания услуг);

• Выполнении обязанностей домоуправляющей компанией вне зависимости, находятся ли квартира в собственности или в найме;

• Подряда (бытового, строительного);

• Перевозки (граждан, вещей) и хранения;

• Оказания финансовых и страховых услуг, направленных на удовлетворение нужд потребителя, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

     Нарушениями прав потребителей являются:

• Продажа некачественного товара;
• Некачественное выполнение работ (оказание услуг);
• Нарушение сроков по передачи товара потребителю и нарушение сроков выполнения работ;

• Не предоставление, или не полное предоставление информации о товаре, работе (услуге);

Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре, в выполненной работе (оказанной услуге) предусмотрены статьями 18 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей».

За нарушение прав потребителей продавцом (производителем, изготовителем), законами РФ предусмотрена ответственность, такая как: неустойка, штраф и обязательная компенсация морального вреда.

Так же в силу закона «ОЗПП», потребитель имеет право на обращение в суд за защитой нарушенных прав по месту своего жительства (пребывания), месту исполнения договора и полностью освобождается от уплаты государственной пошлины.

 В нашу организацию часто обращаются клиенты с различными проблемами, возникающими в области защиты прав потребителей: некачественный ремонт автомобиля, возврат мебели (купленной, или изготовленной по заказу), некачественный ремонт бытовой техники и электроники (сотовые телефоны, планшеты и др.), возврат одежды, продажа некачественного товара, проблемы с кредитными организациями (банками) и страховыми компаниями, нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) и многие другие.

Услуги общества защиты прав потребителей в Нижнем Новгороде:

• Помощь в обмене некачественного товара, в возврате денег за товары и услуги ненадлежащего качества;

• и др.