Рекомендации ОО НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ по защите прав потребителей при покупке автотранспортных средств (новых и б\у) у организаций и ИП

Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей, также договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Условия договора считаются согласованными, если договор позволяет определить: точное наименование (марка, модель) автомобиля; цвет, комплектацию автомобиля; цену, количество и срок поставки автомобиля (имеют значение: новый автомобиль или б\у, есть в наличии или нет и т.д.)

Продавец обязан: предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию об автомобиле (это касается и б\у автомобиля, о недостатках б\у автомобиля – это обязательно), предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации; передать покупателю автомобиль, предусмотренный договором, передать покупателю автомобиль, который соответствует образцу и (или) описанию, в случае продажи автомобиля по образцу и (или) по описанию, одновременно с передачей автомобиля передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные правовыми актами или договором.

Передать покупателю автомобиль свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять автомобиль, обремененный правами третьих лиц.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены на автомобиль либо расторжения договора, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот автомобиль, передать покупателю автомобиль, качество которого соответствует договору и техническим характеристикам производителя, передать покупателю автомобиль, соответствующий условиям договора о комплектности.

Покупатель обязан: оплатить товар по цене, предусмотренной договором, принять переданный ему автомобиль, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены автомобиля или отказаться от исполнения договора.

Продавец вправе: потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором автомобиль, по своему выбору потребовать оплаты автомобиля, либо отказаться от исполнения договора.

Покупатель вправе: до заключения договора осмотреть автомобиль, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования автомобиля.

В случае существенного нарушения требований к качеству НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ - что существенные недостатки могут заключаться и в неправильно оформленных документах автомобиля), (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы; потребовать замены автомобиля ненадлежащего качества автомобилем, соответствующим договору.

Если недостатки автомобиля обнаружены покупателем в течение 15 дней, с момента передачи ему автомобиля продавцом, то покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы; потребовать замены автомобиля ненадлежащего качества на автомобиль, соответствующий условиям договора, независимо от существенности недостатков.

Продавец отвечает за недостатки автомобиля возникшие в течении гарантийного срока, если не докажет, что недостатки автомобиля возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации автомобилем, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Гарантийный срок

В случае, когда договором предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества автомобиля, продавец обязан передать покупателю автомобиль, который должен соответствовать требованиям установленных стандартов, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества автомобиля распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи автомобиля покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Если покупатель лишен возможности использовать автомобиль, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого автомобиль не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 ГК РФ Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

На автомобиль (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором.

Для дополнительной информации звоните по телефонам: 424 65 24, +7 952 784 8552